Tyyny on kovassa käytössä ympäri vuoden ja siksi se tulisi vaihtaa noin kahden vuoden välein. Tyynyn vaihtaminen on tärkeää, sillä tyyny menettää kimmoisuutensa käytön myötä ja siihen tarttuu ihosta ja hiuksista rasvaa ja likaa. Tyynyllä alkaa olla vaihtoaika, jos tyynyä joutuu muokkaamaan usein, hyvää asentoa ei tahdo löytyä ja aamuisin päätä särkee tai nenä on tukossa. Na2relin tyynyissä on pestävä tyynynpäällinen, joka lisää tyynyn käyttöikää. Tyynynpäällinen kannattaakin pestä kerran kuussa, jotta tyyny säilyy raikkaana mahdollisimman pitkään.
Tyynyn korkeus
Tyynyn korkeuteen vaikuttaa nukkujan pituus ja paino, hartioiden leveys, nukkumisasento, sekä erilaiset kiputilat. Jos esimerkiksi kärsii olkapääkivusta, tulee tyynyn tukea hartioita koko hartian leveydeltä. Kaikissa Na2relin tyynyissä on mahdollisuus muokata täytteen määrää, joka helpottaa oikean paksuisen tyynyn löytämisessä. Na2relin keskikorkeissa tyynyissä täytettä on 550g ja korkeissa tyynyissä 750g. Tyynyn paksuudet vaihtelevat hieman luonnonkuidun mukaan.
Kylkiasennossa nukkuja
Kyljellään nukkuja tarvitsee hieman korkeamman ja tukevamman tyynyn kuin selällään nukkuja. Kyljellään nukkujan tulee valita tyyny niin, että se täyttää tilan niskan ja patjan välissä. Tyynyn tulee olla myös tarpeeksi tukeva ja tyynyssä tulee olla riittävästi täytettä. Pään tulee olla suorassa linjassa vartalon kanssa kylkiasennossa nukkuessa. Tukevammat luonnonkuitutäytteet ovat puuvilla, hamppu-puuvilla sekä silkki. Lampaan- sekä kamelinvillatäytteiset tyynyt ovat hieman pehmeämpiä, mutta sopivat hyvin myös kyljellään nukkuvalle. Tässä kylkiasennossa nukkuvalle suosittelemamme tyynyt: Silkkityyny, Puuvillatyyny,Hamppu-puuvillatyyny, Lampaanvillatyyny, Kamelinvillatyyny.
Selällään nukkuja
Selällään nukkuja taas tarvitsee hieman pehmeämmän tyynyn kuin kyljellään nukkuja.Tyyny tulisi valita niin, että pää uppoaa kunnolla tyynyn sisään, jotta takaraivo taipuu hieman taaksepäin. Jos selällään nukkujalla on liian korkea tyyny ja pää on liian korkealla, saattaa se aiheuttaa käsien puutumista ja kipua. Selällään nukkujan tyyny tulisi olla matala/keskikorkea. Pehmeät täytteet ovat lyocell ja villatäyteet, etenkin alpakanvilla. Tässä selällään nukkuvalle suosittelemamme tyynyt: Lyocell-tyyny,Alpakanvillatyyny,Kamelinvillatyyny.
Kuorsaajan ja uniapneaa sairastavan tulisi nostaa sängynpäätyä. Liian korkea tyyny saattaa pahentaa ongelmaa, sillä jos tyyny on liian korkea, se saattaa tukkia nielun ja yläkeuhkorakenteet, jolloin oireet pahenevat.
Kauppa myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.
Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Maksaminen ja maksutavat
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Esitämme ostoskorissa arvion tulevista toimituskuluista ensisijaisen käytössä olevan toimitustavan mukaan. Tarkat toimituskulut näet valittuasi tilaukselle haluamasi maksu- ja toimitustavat. Käytössä olevat toimitustavat riippuvat ostoskorin sisällöstä ja yhteispainosta. Voit valita kassalla käytössä olevista toimitustavoista sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon jonka yhteydessä tarkka toimituskulu on esitetty.
Toimitusaika
Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen vaihtelevat tilauksesta ja toimitustavasta riippuen. Poikkeukset toimitusaika-arvioihin on kerrottu, jos ostoskorissa on varastosta loppuneita tuotteita ja ilmoitamme myös mahdollisista viivästyksistä teille välittömästi tilaamisen jälkeen.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa sivuillaan poikkeavista toimitusajoista.
Palautusehdot
Peruuttamisoikeus
Teillä on oikeus peruuttaa tämä sopimus 14 päivän kuluessa syytä ilmoittamatta. Peruuttamisen määräaika päättyy 14 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tavaraerä on vastaanotettu tai ladattavien tuotteiden kohdalla tilauksen vastaanottohetkestä.
Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi teidän on ilmoitettava meille päätöksestänne peruuttaa sopimus yksiselitteisellä tavalla kuten sähköpostilla. Voitte käyttää myös tulostettavaa palautuslomakettamme, mutta sen käyttö ei ole pakollista.
Peruuttamisen määräajan noudattamiseksi riittää, että lähetätte ilmoituksenne peruuttamisoikeuden käytöstä ennen peruuttamisajan päättymistä.
Peruuttamisen vaikutukset
Tuotteillamme on 14 päivän palautusoikeus.
Teidän on lähetettävä tavarat takaisin viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos lähetätte tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän määräajan päättymistä.
Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, alkuperäisessä kunnossa. Palautettavassa tuotteessa tulee olla paikallaan kaikki tuotemerkinnät ja -laput. Palautettava tuote ei saa olla olennaisesti muuttunut. Palautuksen mukana tulee olla kaikki osat, varusteet ja mahdolliset lisävarusteet. Hygieniatuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta pakkauksen avaamisen jälkeen, koska tuote ei ole palautettavissa myyntiin. Hygieniatuotteita ovat esimerkiksi tyynyt, peitot, sijauspatjansuojukset, sijauspatjat, patjat ja sängyt. Mikäli tuotetta on käytetty tai sitä on käsitelty huolimattomasti, vastaa asiakas tuotteen arvon alentumisesta sen täyteen arvoon saakka.
Hyvitämme tuotteen hinnan kun olemme vastaanottaneet ja käsitelleet palautuslähetyksenne, mikäli palautettava tuote on palautusehtojemme mukainen, rahat palautetaan Na2rel.fi-verkkokaupan maksuliikennettä hoitavan Paytrailin kautta sille luotto- tai pankkitilille, jota on käytetty tilauksen maksamiseen. Palautuksesta tulee tilauksella näkyvään sähköpostiosoitteeseen Paytraililta pyyntö tilinumeron vahvistamisesta.
Asiakas vastaa palautuksesta aiheutuvista lähetyskuluista.
Lunastamaton paketti
Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista, josta ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, perimme toimituskustannukset.
Ongelmatilanteet
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon. Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, teidän täytyy tehdä välittömästi asiasta reklamaatio valitsemanne toimitustavan kuljetusyhtiölle.
